前言 #
最近換了新的工作環境，理所當然的要開始一連串的社交，熟悉新同事、新環境的過程了。
同事們人都很好，但我真的是慢熟的人，常常覺得要很快的跟大家熟絡超爆難啊！ இдஇ
剛好在誠品看到相關書籍，花了一個週末好好研讀一下。
老實說，我是把他當成 「工具書」 的形式在閱讀，學習到了很多新的觀點和技巧，因此做一下紀錄。
希望自己能順利使用上，在認識新環境能派上用場 ヾ(◎´・ω・｀)ノ
閒聊和一般對話完全不同 #
有個段落在這本書的開頭就立刻抓住我的眼球！ ฅ(๑*д*๑)ฅ!!
閒聊和一般對話完全不同。對大部分人來說，對話大多只有下面兩種情況：
① 跟朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。
② 在工作場合，嚴肅正經地對話。
這些就是所謂的「一般對話」。
但閒聊算是第三種對話，不在這兩種類型之中。而大家閒聊時，都使用上述兩種類型的對話方式，所以大多是以失敗收場。 閒聊指的是「跟關係微妙的人，以適當的對話拉近關係」，是非常細膩的對話方式。
當下看完真的深有感觸。① 跟 ② 的情境我都可以很順利的去聊，但是像跟同事午餐過程的閒聊，總會感到力不從心。 書中直接把「閒聊」拆出來定義成另一種對話，讓我覺得非常親切，可以用一個新的概念去看待「閒聊」。
閒聊的目的只有一個，就是「建立人際關係」 #
重點不在「內容」，而是你來我往的「持久性」。
對話的你來我往，能持續不中斷就好。
閒聊的內容，在於交流心情，而非交換資訊。
太過於重視結論、要獲取東西，都會讓閒聊太有壓力，不容易持續，交流心情就會簡單許多。
還記得之前也在網路上搜尋這類型的議題，那時候想了解怎麼做好每次的 Small Talk，也有看到一部影片說得很好。
Small Talk 的本質不在於內容，而是對話一直持續的過程，讓雙方都感受到我們想繼續加強這段關係。
這是一個很酷的觀念衝擊 ∑(ι´Дン)ノ，也讓我有了很深的體悟。
過去關注的地方可能都錯了，都把閒聊的目的放在了解對方、找尋共同話題，最後加深關係。
所以會出現很多問卷式的對答，或是腦袋拼命思考自己要創造什麼人設。
但其實這可能都太躁進了，當下先讓對話能持續下去，或許才是加深關係的捷徑。
畢竟你都聊順了，怎麼可能關係不好，對吧？
閒聊不要交換資訊，要交流心情 #
我覺得這是貫穿整本書的一個核心想法，書中多次提到不要在意內容、甚至還說別人問 A 其實可以回 B。 書中多次強調讓對話延續才是重點，所以基於這點，我們更加著重「交流心情」而非「交換資訊」。
接近直覺式的回應心情與感受，給予情緒價值。而不是花費心力去思考某個複雜的答案，或是挖掘埋藏在深處的某段記憶再給予回覆。 前者更容易讓關係更貼近，後者則會讓雙方對於對話感到更多的壓力。
我覺得白話文來說，就是…
「給我放下我那個多餘的『理科臭直男思考』！！」
(／‵Д′)／~ ╧╧
不用什麼都有意義。 閒聊就是在過程不用去追求意義，這樣才能更容易取得我們要的意義 (加強彼此關係)
書中的一些酷東西和小 tips #
蒐集一些可能對我有用的酷東西和小 tips，讓我遇到要閒聊的場景時，可以隨時過來複習一下 ( ～'ω')～
降低問題的程度，不要給予太大壓力 #
不要問「興趣是什麼？」，改問「最近迷上什麼？」
很多人被問到興趣其實壓力很大，會在想這樣的程度算是興趣嗎？我真的很喜歡做這件事嗎？ 但只要稍微改變問的內容，直接大幅降低問題的程度，變得毫無壓力、很好回答。
不要問「你為什麼討厭青椒？」，改問「你有多討厭青椒？」
不要問「Why」，問「how」。
問「how」是在問一個感受的程度，是一種心情上的表達。而問「why」變成是要取得答案，這種要深入思考就會是閒聊的大忌。
我覺得這個 tip 超酷的，那時候看到起雞皮疙瘩 (°ﾛ°٥)
只是換一個問法，就真的變得超！級！好！回！答！
但我還在細品這其中的奧妙，還沒找到一個很好的規則去應用他。
沒有共同話題反而是個機會 #
沒有共同話題也沒關係，反而可以請他多說說不是共同話題的部分，對內容保持好奇就可以聊下去。
可以往這架構去問，就可以慢慢延續下去：
- 過去 「從以前就很喜歡嗎？」「從什麼時候開始學的啊？」
- 現在 「現在也很常做嗎？」「最近有什麼推薦的嗎？」
- 未來 「這個週末也是嗎？」「下次有想參加的活動嗎？」
「爆雷」可以讓對方安心 #
有時候先透露結局，可以讓對話變得輕鬆許多。
「很芝麻小事的話題。」
「非常無聊的話題，可以嗎？」
「我想講個真實發生在我們公司人資身上的恐怖故事，可以嗎？」
「你要聽聽我老家的狗狗做的蠢事嗎？」
用代號描繪你的故事 #
如果一段閒聊登場人事物過多，可以取一些綽號、代號，可以讓閒聊更有畫面。
我覺得這就像是工作討論技術議題時，我們常會搭配手繪圖更好理解與溝通。
不要誤以為看完書就可以當主 Key #
像我們這種不擅長閒聊的人，肯定對於那些能掌控全場的主持人類型的人充滿嚮往。
但看清楚現實，我們不適合當萬眾矚目的主持人。
反而對話中的潤滑劑比較適合我們，善用技巧去給予情緒價值，會更適合我們在「閒聊」中的角色定位。
挑選關鍵字來回覆 #
每一句對話中，都可以思考剛剛對方拋出來的話，哪個關鍵字可以更好的延伸聊下去。
「我昨天去車站附近的一家拉麵店，排了好久的隊才吃到。」
比如這句話就可以思考「車站附近」、「拉麵店」、「排隊」哪個話題更適合延伸下去？
- 「車站附近」可以這樣展開：
- 「你經常去車站附近嗎？」
- 「車站附近還有 OOO 也很好吃哦！」
- 「拉麵店」可以這樣展開：
- 「哦！你有在蒐集拉麵地圖嗎？」
- 「他是哪個流派的拉麵呀？」
- 「排隊」可以這樣展開：
- 「你是那種為了美食會大排特排的人嗎？」
- 「你好厲害，我的話大概聽到排隊就走人了！」
可以看哪個路線更適合當下對話的彼此，展開對應的話題。
而另一方面，有時候也不需要針對每個關鍵字反應、提問。
什麼也不說，傾聽對方的話，安靜地點點頭，就是非常好的反應了。
對話的你來我往，不要讓彼此喘不過氣。
其他小 tips #
- 對話中可以多配上一些狀聲詞和肢體動作，情緒價值比較多
- 傾聽的重點是「同理對方」，順著對方的感受去表達，先讓他一直說下去來表達他的感受，別忘了要順勢多給予反應
- 沉默的時候就拿自己周遭的事情來聊，真實且貼近自己的事情，更好傳達心情與感受
- 閒聊時，不必正面回答別人的問題。只要對話能繼續，怎麼答都行
- 話題要盡量帶到彼此身上，離彼此太遠的事情，感受也不大，不好表達心情
- 要注意不要一直都讓對方在說，這會讓人很不安，也要適時地揭露自己才會平衡 (可以抓個三分講自己，七分給對方)
- 把話題帶回去，延續已經結束的話題也沒問題，只要對話不要中斷就行
- 不記得的話就大方的說忘了，不要以模糊的記憶去聊
進階版：從擅長的觀點切入 #
閒聊時應該要有屬於自己的觀點、切入點，而非專精的知識領域。
我覺得這個是更進階版的技巧了，當熟悉上面的 tips 之後，可以再往這點繼續專研，目標成為閒聊大師 d(`･∀･)b
書中給了一個範例：
我有個顧問業的朋友，他是「物流」領域的專家。 任何現象，他都能從「為了確實傳遞事物，需要什麼樣的架構」這樣的觀點切入來思考和談論。凡事都從這種角度切入，因此早已 習以為常。
像我就是鑽研「人際關係」。我習慣從人際關係的角度分析各種事物。 無論是政治話題，還是體育新聞，都可以思考其背後有著什麼樣的人際關係、人們又有什麼樣的心情， 因此對任何事物都能保持高度的好奇心。 擁有串聯所有話題的觀點。
只要像這樣，擁有一個屬於自己的獨特觀點，既可以跟不同領域的人聊，也能做出自己獨特的評論。
比方說，對方這樣展開話題：「我有養狗，最近常帶狗狗去專屬的運動空間玩。」
這個時候，就算你沒有養狗，對狗也毫無興趣，只要有自己獨特的觀點，一樣聊得起來。
擁有「物流」觀點的人，可以從「狗狗專屬的運動空間是什麼樣的地方啊？ 那個場所必須確保人可以順暢通行，而且要有足夠的空間」等角度來聊。
而擁有「人際關係」觀點的我，則是對「什麼樣的人會去狗狗專屬的運動空間？飼主之間有交流嗎？」等問題感興趣。
當然，獨特的觀點並非一朝一夕就能形成的。 可以先把自己感興趣的東西寫下來，然後試著思考這些事物有什麼共同點。
從自己獨特的觀點切入，便能聊得又廣又深。
心得 #
雖然這本書薄薄一本，但的確改變了我許多對於閒聊的認知。 一開始，還只是當成工具書在看，只想著擷取一些小技巧來幫助閒聊。 但看著看著才發現，原來不只是工具書，還傳遞了很多很酷的概念，讓我學習到很多。
滿推薦和我一樣是閒聊苦主的同學可以抽空看看，或許可以得到不少東西 (｡◕∀◕｡)